Авторизация
 
0

Раздолбай

Теги: Работа, Сотрудники, Текст

На днях жена жаловалась на коллегу, которому ничего нельзя поручить, вспомнился и мне один такой человек.

Это было на одном из моих прошлых мест. Так получилось, что я пришел на работу в эту компанию немного позже начальника на должность зама и видел все развитие ситуации.

Отдел занимался технической поддержкой пользователей и загрузка была достаточно плотной. Мы стали анализировать количество закрытых сотрудниками заявок. Выявили несколько аутсайдеров, выяснили причины, провели разъяснительную работу и организационные изменения и тд и тп.

Одной из причин было то, что пользователи ленились регистрировать заявки и напрямую звонили сотрудникам, т.к. много лет работали вместе. Стараясь искоренить эту порочную практику, мы запретили выполнять любые работы без заявки. Ситуация улучшилась, но один сотрудник все равно сильно выделялся на фоне остальных. Выделялся в негативном смысле. Вызвали его пообщаться.

- Посмотри, у всех по 10-20 закрытых заявок в день, а у тебя 2. Почему?

- Мне звонят и просят помочь.

- Ты же в курсе, что работу без заявки мы с прошлого месяца запретили.

- А что я пользователям скажу?

- Скажешь, чтобы завели заявку.

- Они не будут этого делать.

- Значит отказываешься со словами, что тебе запрещено работать без заявки.

- Я не хочу ссориться с пользователями.

- Т.е. при выборе с кем поссориться с пользователями или руководителем, ты выбираешь руководителя?

- Нет. Я ни с кем не хочу ссориться.

В общем разговор несколько раз прошёлся по кругу и закончился ультиматумом.

- Так, с завтрашнего дня твое рабочее место будет перенесено в наш кабинет, - до этого он сидел в другом, - Из кабинета ты будешь выходить только сообщив номер заявки и аргументировав, почему ее нельзя решить с помощью удаленного доступа. И ты должен понять, останешься ты на этой работе или нет, зависит от того, как будешь работать. Наблюдать будем очень внимательно.

На следующий день он опоздал на 1.5 часа. До этого за временем прихода особо не следили.

- Почему ты опоздал?

- Я пришел вовремя.

О_о

- Я просто зашёл Ивановой помочь. Обещал ещё вчера.

Открываем логи турникета. Время прохода 5 минут назад. Показываем.

- Можешь объяснить?

- Да, я вошёл через дальний вход. Там турникет не логирует проходы. Помог Ивановой. Потом вышел через него и вошёл в главный вход.

- Т.е. ты прошел лишние 200 метров от метро, прошел через все здание, - кабинет Ивановой был недалеко от нас,- потом опять прошел через все здание, вышел, прошел 200 метров и вошёл в центральный вход?

- Да. Я хотел покурить.

Открываем трекер и не видим заявок от Ивановой.

- Что ты делал у Ивановой, от нее нет заявок.

- Она просила помочь.

О_о

- Ладно. Я сейчас позвоню Ивановой, спрошу во сколько ты к ней пришел.

- Ее не было на месте, я пришел, все сделал и ушел.

- Хорошо, я сейчас позвоню ее коллегам.

- В кабинете никого не было все это время.

В общем, не надо быть Шерлоком Холмсом, чтобы понять, что он мягко скажем врал.

Его показатели нисколько не изменились и нам так и не удалось выяснить где же он пропал все время. Т.е. он никому не помогал в это время и ничьи просьбы не выполнял. Стоило ему выйти из кабинета и он сразу пропадал на несколько часов. Ему ничего нельзя было поручить, т.к. получив задачу со сроком исполнения сегодня, он мог весь день чем-то заниматься, а потом уйти домой даже не вспомнив об обещании ее выполнить. В общем раздолбай.

Диалоги, подобные приведенному выше, повторялись с пугающей периодичностью. Уволить человека в этой организации было очень тяжело, но создать ему невыносимые условия мы постарались.

Т.к. я проходил для сотрудников как добрый полицейский, он решил поговорить со мной по душам.

- ТС почему вы меня так чмырите и вынуждаете уволиться.

- А почему ты не делаешь то, о чем тебя просят?

- Ну я вот такой человек.

- Прости, но ты херовый работник и получается, что, пока ты расслабляешься, другие впахивают за тебя.

- Т.е. у меня нет шансов остаться?

- Если ты не изменишься, то нет.

В итоге он перевелся в другой отдел и мы вздохнули свободно. А через пол года стал проситься обратно, т.к. и оттуда его попросили.

Мне совершенно непонятно, как такие люди умудряются получить высшее образование, устроиться на работу и проработать в одном месте хотя бы до окончания испытательного срока?


Имя:*
Комментарий:
b
i
u
s
|
left
center
right
|
emo
img
color
|
hide
quote
translit
youtube
 
 
 
Мы первый развлекательный портал который платит за новости. Для поддержания портала и пользователей, отключите пожалуйста Adblock.
X